مدونات سوفتلكس

إنشاء تطبيقات الجوال وأهميتها في التسويق الإلكتروني

..أصبحت الهواتف الذكية جزءً مهماً في حياتنا اليومية ولا غنى عنها من حيث الإهتمام والإستخدام. لذلك لجأت العديد من المشاريع التجارية في إنشاء تطبيقات التجارية والخدماتية بمختلف أنواعها عبر الإنترنت.وأصبح تطوير التطبيقات واعتمادها ضمن الخطط التسويقية. وتعتبر من العوامل المهمة في التسويق الرقمي للعديد من المنتجات والخدمات والعلامات التجارية بمختلف أنواعها.

لماذا يعتبر إنشاء التطبيق مهم للتسويق ؟

 

للتطبيقات الذكية العديد من المزايا التي تجعل عدد كبير من الشركات والأنشطة التجارية تلجأ بشكل جدي لإعتمادها كأحد طرق التسويق، ومن هذه المزايا:

التواجد الدائم على الوسط الإلكتروني

من خلال وجود التطبيق على منصات التحميل المختلفة. يجعل ذلك إمكانية الوصول إلىه من طرف المستخدم وتثبيته على جهازه أمر متاح في كل الأوقات.

بعد تثبيت التطبيق تصبح عملية التواصل مع هذا المستخدم سهلة ومتاحة. أيضاً كل الوقت من خلال ارسال التنبيهات أو التحديثات عند اللزوم أو بناءً على إعدادات التطبيق.

فرصة جيدة للتواصل وبناء العلاقات

 

تتيح التطبيقات التجارية إمكانية أكبر للتواصل مع الزبون وبناء الثقة معه وذلك من خلال ابتكار وسائل للتفاعل. من خلال فتح المجال لتقييم المنتج أو الخدمة، أو المساعدة في العثور على أقرب مكان لتقديم هذه الخدمة.

يمكن النظر كذلك إلى الدعم الفني والرد على إستفسارات الزبون كأحدى الخدمات التي يمكن تقديمها. من خلال هذه التطبيقات وبصورة آلية بالإعتماد في ذلك على البيانات التي تم جمعها من المستخدم. وهذا يخفف العبء على فريق الدعم الفني للشركة أو النشاط التجاري.

قد يتم اللجوء في بعض الحالات إلى التنبيهات أو الإخطارات المنبثقة التي يعرضها التطبيق بين الحين والآخر. للتنبه إلى تحديث جديد أو إخطار المستخدم بقبول طلبه أو غير ذلك من أمور مهمة للتواصل مع المستخدم.

بطريقة مبدعة، يمكن خلق المزيد من الأفكار وتطوير العديد من المنتجات والخدمات اعتماداً على الردود والمساهمات والإقتراحات التي يتقدم بها الزبون إما لتحسين أداء منتج ما أو لتطوير منتج جديد.

تعتمد العديد من الشركات مثل هذا الأسلوب لكسب المزيد من الولاء لمنتجات الشركة. وبصورة تجعل الزبون أو المستخدم شريك في فكرة هذا المنتج وتطويره عوضاً عن التعامل معه على أساس مستهلك فقط له، بل وتذهب أبعد من ذلك بحيث يتم مكافأته بخدمات أخرى إضافية تقديراً لمساهمته.

كل هذا يساعد في بناء علاقة وثيقة مع المستخدم تدوم بدوام جدية النشاط التجاري.

الإستجابة المخصصة بناءً على بيانات الزبون أو المستخدم

تتطلب بعض تطبيقات الهواتف تصريحات حصرية من المستخدم للوصول إلى بيانات معينة على الهاتف الذكي مثل بيانات الإتصال أو الموقع الجغرافي.

مثل هذه البيانات تبنى عليها في الغالب استجابات محددة من التطبيق تأخذ مثل هذه البيانات بعين الإعتبار لتقدم بالتالي المعلومة الصحيحة والمطلوبة لمستخدم بعينه والتي لا تتشابه بالضرورة مع نوع المعلومات التي يمكن تقديمها لمستخدم يقيم في نطاق جغرافي آخر.

مثل هذا التخصيص في نوع الخدمة يضمن نجاح المنتج، إذ يمكن من خلاله تقديم خدمات أو منتجات تتكيف مع حاجة الزبون أو شريحة من الزبائن في منطقة ما أو ضمن حدود نطاق جغرافي ما، لتحقق بذلك حجم أكبر من المبيعات أو قدر أكبر من التواصل.

يتوقع أن تحصد إنشاء تطبيقات الجوال في العام 2023 مبلغ يتجاوز 935 مليار دولار من عمليات التحميل المدفوع وكذلك من ترويج الإعلانات

أحدى قصص النجاح التي يمكن الإشارة إليها والتي تتعلق ببناء التواصل مع الزبون يرويها سكوت دونلاب من شركة Adidas.

فقد تمكنت الشركة من تحقيق هذا النجاح خلال الفترة التي شهدها العالم ولازال من انتشار لجائحة كورونا، بحيث لعبت تطبيقات الشركة دوراً مهماً في الوصول إلى شرائح أكبر من المستخدمين من خلال توفير بعض التمارين الرياضية الخاصة وفق احتياجات المستخدمين مع مدهم بالعديد من الحوافز للإستمرار والمثابرة.

-يمكنك الاستفادة أيضاً من هذه الخدمة المقدمة:
أهمية المتاجر الإلكترونية لدى نشاطك التجاري

الإستفادة من تقنيات الهاتف من خلال إنشاء تطبيقات الجوال

توفر التطبيقات بيئة مناسبة للتواصل من خلال الإستخدام المباشر والقدرة على الوصول إلى التقنيات المتعددة التي يحملها الهاتف الذكي.

للتواصل مع شركة ما أو الإستفسار عن خدمة ما، فإنك ستحتاج في كل مرة ترغب فيها في التواصل مع هذه الشركة إلى البحث عن أقرب هاتف لك لإجراء المكالمة، أو ستبحث عن كاميرا لتصوير منتج معين والتواصل مع الشركة المنتجة بخصوصه.

لن تحتاج لكل هذا العناء مع التطبيقات.

إذ يمكن وبنقرة واحدة التواصل مع الشركة أو النشاط التجاري عبر الهاتف. أو الدخول لتطبيق الكاميرا على هاتفك لإلتقاط صورة ما وارسالها في وقت وجيز.

 

تتعدد الطرق التي يمكن من خلالها التسويق الإلكتروني لنشاطك التجاري، ويظل اعتمادها ضمن المزيج التسويقي للنشاط التجاري واستخدامها وتوزيعها أحد الطرق الفاعلة في الترويج للمنتجات والخدمات بمختلف أنواعها.

لكن لا يفوتنا الإشارة إلى أن إنشاء تطبيقات الجوال والعمل على تغذيته بالحوافز. التي من شأنها أن تشجع المستخدم على تحميله واستخدامه هي من العوامل المهمة في نجاح تطبيقك. وسرعة إنتشاره ليحقق بالتالي الغرض الذي صمم لأجله.

– يمكنك متابعتنا عبر حسابنا على التويتر لمعلومات أكثر: 
https://twitter.com/softlixagency?lang=en

 

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *