اتفاقية الاستخدام

مقدّمة اتفاقية الاستخدام :

 منصة سوفتلكس الرقمية المسجّل برقم السجل التجاري 4030320582  يرحّب بكم ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن إستخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الالكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لـمنصة سوفتلكس الرقمية سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المنصة وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بمنصة سوفتلكس الرقمية بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

 

المادة الأولى – المقدّمة والتعريفات: 

 يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية :

  1. ( المتجر ) يقصَد بهذه العبارة منصة سوفتلكس الرقمية، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال منصة سوفتلكس الرقمية على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري.
  2. ( المستخدم ) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الالكترونية.
  3. ( الاتفاقية ) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

المادة الثانية – أهلية المستخدم القانونية: 

  1. يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.
  2. يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

المادة الثالثة – طبيعة التزام منصة سوفتلكس الرقمية: 

  1. إن التزام منصة سوفتلكس الرقمية تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير ( الخدمة أو المنتج ) .
  2. قد توفّر منصة سوفتلكس الرقمية خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع ( الخدمة أو المنتج ) المطلوبة من المستخدم.

المادة الرابعة – ضوابط استخدام منصة سوفتلكس الرقمية: 

  1. يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بـ منصة سوفتلكس الرقمية بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
  2. يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج منصة سوفتلكس الرقمية ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الخامسة – الحسابات والتزامات التسجيل: 

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية منصة سوفتلكس الرقمية كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات منصة سوفتلكس الرقمية. وبذلك تكون قد وافقت على:

  1. أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام منصة سوفتلكس الرقمية حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى منصة سوفتلكس الرقمية أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية. 
  2. لن تكون منصة سوفتلكس الرقمية بأي حال من الأحوال مسؤولًة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.
  3. أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى منصة سوفتلكس الرقمية بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.
  4. أنت تلتزم عند استخدام منصة سوفتلكس الرقمية أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية.
  5. أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى منصة سوفتلكس الرقمية وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.
  6. إن منصة سوفتلكس الرقمية تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.
  7. إذا تبيّن لـ منصة سوفتلكس الرقمية بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن منصة سوفتلكس الرقمية تمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق منصة سوفتلكس الرقمية الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.
  8. في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة منصة سوفتلكس الرقمية الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات منصة سوفتلكس الرقمية مرة أخرى.

المادة السادسة – الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

  1. يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة.
  2. يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.
  3. يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة منصة سوفتلكس الرقمية ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لـ منصة سوفتلكس الرقمية.

المادة السابعة – التعديلات على إتفاقية الإستخدام والرسوم: 

  1. إن منصة سوفتلكس الرقمية قد تقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية.
  2. في حال الإعتراض على أي تعديل على إتفاقية الإستخدام تأمل منكم منصة سوفتلكس الرقمية التوقف عن استخدام خدماتها حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في منصة سوفتلكس الرقمية أو استخدامكم لـمنصة سوفتلكس الرقمية يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، وتقبل منصة سوفتلكس الرقمية المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.
  3. كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى تضيفها منصة سوفتلكس الرقمية، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق منصة سوفتلكس الرقمية.
  4. قد تفرض منصة سوفتلكس الرقمية رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.
  5. تحتفظ منصة سوفتلكس الرقمية بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام ، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في منصة سوفتلكس الرقمية: 

  1. توفّر منصة سوفتلكس الرقمية عبر شركائها نظام الدفع والسداد في منصة سوفتلكس الرقمية فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على منصة سوفتلكس الرقمية أو من خلال أي طريقة دفع توفرها منصة سوفتلكس الرقمية من حين لآخر.
  2. تلتزم منصة سوفتلكس الرقميةبتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.
  3. تلتزم منصة سوفتلكس الرقميةبتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستخدم فاتورة شرائه لخدمة أو منتج (اسم المتجر.
  4. تلتزم منصة سوفتلكس الرقميةبتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الالكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.

المادة التاسعة – معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

  1. يقر المستخدم بأنه يمنح منصة سوفتلكس الرقمية حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها منصة منصة سوفتلكس الرقمية أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو استخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.
  2. تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” الخاصة بـمنصة سوفتلكس الرقمية، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.

المادة العاشرة – الملكية الفكرية:

  1. إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـمنصة سوفتلكس الرقمية هي حقوق مملوكة لـ منصة سوفتلكس الرقمية ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها.
  2. يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمنصة سوفتلكس الرقمية، والتي من ضمنها منصة سوفتلكس الرقمية نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بمنصة سوفتلكس الرقمية أو المعروضة على منصة سوفتلكس الرقمية، حيث أن منصة سوفتلكس الرقمية، وكل حق يتبع بمنصة سوفتلكس الرقمية، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لـ منصة سوفتلكس الرقمية.

المادة الحادية عشرة – مسؤولية منصة سوفتلكس الرقمية:

  1. تلتزم منصة سوفتلكس الرقميةبأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.
  2. منصة سوفتلكس الرقمية لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن. 
  3. تلتزم منصة سوفتلكس الرقميةومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثّلهم بأن يكون ( المنتج أو الخدمة ) سليمة و شرعية و مصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لاغراض شرعية.

المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:

  1. تتخذ منصة سوفتلكس الرقمية معايير ( ملموسة وتنظيمية وتقنية ) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية ، وحفظها.
  2. تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليسة وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر منصة سوفتلكس الرقمية.
  3. منصة سوفتلكس الرقمية ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث ، أو الغير ، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.
  4. أنت تعلم وتوافق على أن منصة سوفتلكس الرقمية قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في منصة سوفتلكس الرقمية، ولإرسال رسائل تسويقية لك ، وان الخصوصية في منصة سوفتلكس الرقمية تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” الخاصة بمنصة سوفتلكس الرقمية.

المادة الثالثة عشرة – تقييد الولوج أو العضوية:

يمكن لـمنصة سوفتلكس الرقمية وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.

المادة الرابعة عشرة – سياسة الاستبدال والاسترجاع:

1 بحكم ان الخدمات رقمية فهي غير قابله للاستبدال او الاسترجاع الا في حالة عدم تطابق الخدم عن ما هو مكتوب في وصف الخدمة او الاتفاق بعد طلب الخدمة بهذه الحالة تلتزم سوفتلكس باسترداد الأموال ويمكنك الاطلاع على سياسية الاسترداد بالضغط هنا

المادة الخامسة عشرة – – القانون أو النظام الواجب التطبيق:

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.

المادة السادسة عشرة – أحكام عامة: 

  • في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الإستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقية الإستخدام لم يعد نافذًا ، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقية الإستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة منصة سوفتلكس الرقمية. 
  • إتفاقية الإستخدام هذه – والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال – تُشكّل إتفاقية الإستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين منصة سوفتلكس الرقمية وبين المستخدم ، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:
  1. إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.
  2. إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات منصة سوفتلكس الرقمية قد تعدّل بين حينٍ وآخر.
  3. إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها منصة سوفتلكس الرقمية هي عروض مؤقتة، حيث أنه لـ منصة سوفتلكس الرقمية الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.
  4. يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين منصة سوفتلكس الرقمية والمستخدم.
  5. لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة منصة سوفتلكس الرقمية.