مقدّمة إتفاقية الإستخدام :

نرحب بعملائنا الكرام أينما كنتم حيث نقدم خدماتنا لكم والاستشارات التسويقية بكل حب واتقان
مرفق أدناه الشروط والاحكام المنظمة لاستخدامكم  لمنصة سوفتلكس وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن إستخدامكم لخدمات المنصة عبر الشبكة الانترنت، حيث أن إستخدام أي شخصٍ كان لـ(منصة سوفتلكس) سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المنصة أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الإتفاقية وهو تأكيد لإلتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الإتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المنصة فيما عدا التعاملات المتعلّقة بالأحوال الشخصية والتعاملات الخاصة بإصدار الصكوك المتعلّقة بالتصرفات الواردة على العقار. وتعتبر هذه الإتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل ب( منصة   سوفتلكس   ) بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي
.

 

المادة الأولى – المقدّمة والتعريفات

 يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الإتفاقية :

1- منصة سوفتلكس: حيث يتم استخدام كافة أشكال المنصة على الشبكة العنكبوتية سواء كانت تطبيق الكتروني او موقع الكتروني أو مؤسسة تجارية.

2- المستهلك: ويقصد به كل مستهلك يقوم بشراء منتج أو خدمة عبر المنصة

3-الاتفاقية: وهي عبارة عن شروط وأحكام هذه الاتفاقية والتي تنظم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

المادة الثانية – أهلية المستخدم القانونية

1- يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المنصة، وأن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.

2- يتم موافقة المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

 

المادة الثالثة – طبيعة إلتزام لدى منصة سوفتلكس:

1-تلتزم منصة سوفتلكس تجاه مستخدميها في توفير الخدمة أو المنتج بكل كفاءة وفاعلية
2-  قد توفّر ( منصة   سوفتلكس   ) خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع ( الخدمة أو المنتج ) المطلوبة من المستخدم.

 

المادة الرابعة – ضوابط إستخدام لدى منصة سوفتلكس

1- يلتزم المستخدم بإستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بـ (سوفتلكس) بما يتّفق مع الآداب العامة وفق الأنظمة في المملكة العربية السعودية.

2-  يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج لدى منصة سوفتلكس أن يستخدمها بما لا يخالف الاداب والأنظمة في المملكة العربية السعودية.

 

المادة الخامسة – الحسابات والتزامات التسجيل

عند تقدمك لطلب الانضمام إلى عضوية في منصة سوفتلكس كمستخدم، حيث يطلب من الإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم المستخدم الخاص بك وانشاء كلمة المرور خاصة بك. وبهذا قد تكون وافقت على:

1- أن تكون مسؤولاً بشكل كامل عن محافظة على سرية حسابك
2-
  لن تكون ( منصة   سوفتلكس   ) بأي حال من الأحوال مسؤولًة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنوياً أو مادياً نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول
3- الالتزام عند استخدام منصة سوفتلكس بشكل كامل بالجدية والمصداقية
.
4-  تلتزم عند ادخال بياناتك المطلوبة  بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية

5- وبموجب ذلك تقوم منصة سوفتلكس بالالتزام التام بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بكل سرية
6-
  إذا تبيّن لـ ( منصة   سوفتلكس   ) بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية أو مخالفة لما جاء في إتفاقية الإستخدام، فإن ( منصة   سوفتلكس   ) تمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة.

7-في حالة عدم الإلتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة ( منصة   سوفتلكس   ) الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات ( منصة   سوفتلكس   ) مرة أخرى.

 

المادة السادسة – الإتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

1- يتم التوافق كلا الطرفين على أن التواصل يتم عبر البرد الالكتروني المسجل في المنصة.
2- يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والإتصالات الأخرى التي تزود بها إلكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها، في تلبية الإحتياجات النظامية والشرعية.
3- إمكانية التواصل مع المستخدم وتبليغه بأيا أمور وأحكام تخص الاتفاقية من خلال بث رسائل عامة ترد إلى كافة مستخدمين منصة سوفتلكس.

 

المادة السابعة – التعديلات على إتفاقية الإستخدام والرسوم
1- تقوم منصة سوفتلكس بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية ويموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضائل حقوقك وفقاً للتعديلات التي قد تجرى على هذه الاتفاقية.

2-   في حال الإعتراض على أي تعديل على إتفاقية الإستخدام تأمل منكم ( منصة   سوفتلكس   ) التوقف عن إستخدام خدماتها حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في ( منصة   سوفتلكس   ) أو إستخدامكم لـ( منصة   سوفتلكس   ) يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، وفي المقابل تقبل منصة سوفتلكس المناقشة في أي إقتراح بشأن هذه الأحكام.

3-تحتسب الرسوم بالعملة السعودية وهي الريال السعودي، ويتم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنص مضافاً إليها أي نفقات أخرى تضيفها منصة سوفتلكس. ويتم سداد الرسوم وفق الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة لدى منصة سوفتلكس.

4- قد تفرض ( منصة   سوفتلكس   ) رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.

5-  تحتفظ ( منصة   سوفتلكس   ) بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام ، حيث يعتمد ذلك على احتساب الاتعاب من خلال كثرة التغييرات من قبل العميل للخدمة المقدمة والتعديلات عليها ولذلك للحفاظ على حقوق فريق عمل سوفتلكس وضمان حقهم في بذل الوقت والجهد المبذول لدى الفريق. 

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد في ( منصة   سوفتلكس   )

1-  توفّر ( منصة   سوفتلكس   ) عبر شركائها نظام الدفع والسداد في ( منصة   سوفتلكس   ) فيمكن أن يتم عبر الإنترنت كلياً من خلال خيارات الدفع المتوفرة على ( منصة   سوفتلكس   ) أو من خلال أي طريقة دفع توفرها ( منصة   سوفتلكس   ) من حين لآخر.

1-  تلتزم ( منصة   سوفتلكس   ) بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي تقوم بعرضه في متجرها وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.

 

 

المادة التاسعة – معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

 تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” الخاصة بـ ( منصة   سوفتلكس )، ولما ورد في هذه الإتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.

 

المادة العاشرة – الملكية الفكرية:

1-  إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ( منصة   سوفتلكس   ) هي حقوق مملوكة لـ ( منصة   سوفتلكس   ) ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الإلكترونية أم بعد تأسيسها.

2- يحترم المستخدم أو المستهلك  كل حقوق الملكية الفكرية الخاصة ب( منصة   سوفتلكس   ) المعروضة على منصة سوفتلكس.

3-  بعد الإنتهاء من تنفيذ الخدمة سوف يتم تسليمها لكم بشكل كامل وإرسال التصاميم الخاصة بكم عبر البريد الالكتروني بصيغة (PNG), أو أي وسيلة أخرى يفضلها العميل, علماً أن لن يتم إرسال التصاميم بصيغتها الاصلية وهي صيغة (PSD) ماعدا تصميم الشعار فقط وأيضاَ الخدمات الخاصة يتصاميم الهويات البصرية.

 

المادة الحادية عشرة – مسؤولية ( منصة   سوفتلكس   ):

1- تلتزم ( منصة   سوفتلكس   ) بشكل كامل بأن تمارس عملها التجاري عبر هذه المنصة الإلكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الإتفاقية.

2- إن منصة سوفتلكس غير مسؤولة عن أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن

3-  تلتزم ( منصة   سوفتلكس   ) ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثّلهم بأن يكون ( المنتج أو الخدمة ) سليمة و شرعية و مصرح بها وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم إستخدامها لأغراض شرعية.

 

المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:

1- تتخذ ( منصة   سوفتلكس   ) معايير لحماية سرية مستخدميها ملموسة وتقنية ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية وحفظها.

2- إن منصة   سوفتلكس  ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث ، أو الغير ، مثل صفحات الإنترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.

3- أنت كمستخدم او مستهلك على علم تام على أن ( منصة   سوفتلكس   ) قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في ( منصة   سوفتلكس   )، ولإرسال رسائل تسويقية لك ، وأن الخصوصية في ( منصة   سوفتلكس   ) تضبط عمليات الجمع والمعالجة والإستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” الخاصة ب( منصة   سوفتلكس   ).

 

المادة الثالثة عشرة – تقييد االعضوية:

يمكن لـ( منصة   سوفتلكس   ) وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.

 

المادة الرابعة عشرة – سياسة الاستبدال:

1- لا يحق للمستهلك إستبدال الخدمة في الحالات التالية:

2- إذا كان المنتج أو الخدمة تم تصنيعها أو تصميمها والانتهاء منها من قبل منصة سوفتلكس،

3- إذا كان المنتج أو الخدمة عبارة عن تصميم أو خدمة مقدمة من منصة سوفتلكس.

 

المادة الخامسة عشرة – سياسة الإسترجاع:

1-.  لا يحق للمستهلك إسترجاع مبلغ الخدمة إذا كانت الخدمة قد تم تصنيعها وتصميمها من قبل فريق منصة سوفتلكس،

2-  في حالة عدم توفر أحكام سياسة الإسترجاع المذكورة، يحق للمستهلك فسخ العقد في ( منصة   سوفتلكس   ) مع إسترجاع المبلغ المدفوع في مدة تصل من 10 إلى 14 يوم عمل.

3-في حالة عدم تواصل العميل وعدم تجاوبه مع فريق   سوفتلكس   خلال تنفيذ الخدمة لمدة تصل أكثر من ثلاثة أسابيع متتالية سوف يتم تعليق مشروعه وإغلاقه فوراَ مع إسترجاع مبلغ الخدمة وخصم جزء من المبلغ المسترد تقدره إدارة منصة سوفتلكس.

 

المادة السادسة عشرة – القانون أو النظام الواجب التطبيق:

إتفاقية الإستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.

 

المادة السابعة عشرة – أحكام عامة
في حال إلغاء أي مادة أو بند من البنود أعلاه فأن هذا الامر لا يلغي صلاحية باقي المواد وبنود الأحكام الأخرى وتظل سارية حتى إشعار أخر تقررها إدارة منصة سوفتلكس.


يتم التوافق على اتفاقية الاستخدام هذهبين كلا الطرفين والتي يمكن أن تعدل بين الحين والاخربحسب مقتضى الحل مع مواقة كلا الطرفين على ذلك، ويوضع في عين الاعتبار الأمور التالية:
1- اللغة العربية تعتبر أساس في هذه الاتفاقية وهي المعمول بها عند تفسيرها أو ترجمتها إلى لغة أخرى.
2- يتم تغيير الأسعار المعروضة على الخدمات والمنتجات بين الحين والأخر.
3-يتم وضع بين الحين والأخر عروض تسويقية خاص بمنصة سوفتلكس وهي عروض مؤقتة. ويحق لمنصة سوفتلكس تعديل هذه العروض في أي وقت أو إيقافها.
4- يلتزم أطرف هذه الاتفاقية بالتعامل بينهم على أسس لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها بين منصة سوفتلكس والمستخدم.
5- لا يتم إلغاء اتفاقية الاستخدام إلا بموجب قرار يصدر من إدارة منصة سوفتلكس.
6- بعد انتهاء فريق سوفتلكس من الخدمة المطلوبة سيتم تسليمها لكم بالشكل الكامل وإرسال التصاميم الخاصة عبر البريد الألكتروني  بصيغة
(PNG), أو أي وسيلة أخرى يفضلها العميل, علماَ بإنه لن يتم إرسال ملفات الأصلية الخاصة بالتصاميم بصيغة (PSD) ماعدا تصميم الشعار فقط وأيضاَ الخدمات الخاصة يتصاميم الهويات البصرية.

 

7-في حالة عدم تواصل العميل وعدم تجاوبه مع فريق   سوفتلكس   خلال تنفيذ الخدمة لمدة تصل أكثر من ثلاثة أسابيع متتالية سوف يتم تعليق مشروعه وإغلاقه فوراَ مع إسترجاع مبلغ الخدمة وخصم جزء من المبلغ المسترد تقدره إدارة منصة سوفتلكس.